文／朱延智博士

領導的意義
領導( leadership )一直是組織，能否發揮綜效( synergy )，取得競爭優勢的關鍵變數。許多組織之所以無法創新、效能不彰，難以因應環境的變遷，絕大多數是在領導這方面出了問題。尤其在危機領導與轉型領導的欠缺或無能，而有以致之。既然領導對企業是如此重要，那麼究竟什麼是領導呢？以下將領導意義作一說明。

1. 在韋氏字典中，將「領導」解釋為思想、行動或意見的指導。
2. 政治大學管理學教授許士軍認為「領導係在特定的情境下，為影響一人或團體之行為，使其趨向達成群體目標之人際互動程序」。
3. 行政學的權威張潤書先生認為「領導是組織人員在交互行為下，所產生的影響力」，也可以更進一步的詮釋為「領導是領導者在一定的情況下，試圖影響其他人行為，以達成特定目標的歷程」。
4. 江文雄先生指出「領導就是影響力的極致發揮，能感召他人達成工作目標的歷程」。
5. 管理學大師彼得﹒杜拉克( Peter Drucker )認為：有效的領導應能完成職能，即計畫、組織、領導、控制。
6. Hersey及Blanchard認為，有效領導，是要能根據外在客觀形勢，選擇合適的領導方式。
綜觀國內外各專家學者的看法，基本上它有五個因素：一是領導者，二是部屬，三是當時的環境，四是組織，五是時間，如何將五者融合考量，找出天時、地利及人和的有力點，並沒有絕對的模式，這正是兵法所說的「運用之妙，存乎一心」。所以吾人可以將領導界定為：「在一定環境條件下，透過領導與被領導的相互作用，去完成某一特定目標的行為。」

領導的特點
領導的成效，有賴於領導者本身的條件、被領導的條件及環境的條件。若是用公式來表達，這三者之間的關係，就是領導＝ f(領導者、被領導者、環境）。
透過這個公式可知，有效的領導，必須透過技巧與行為的結合，才能產生一種驅使被領導的個人或團體產生動機，發自內心並自願完成目標的影響力。同時從上述學者的研究中，可進一步將領導歸納為六種主要特點：
1. 領導就是影響力的發揮；
2. 領導是一種倡導行為；
3. 領導係促進合作功能；
4. 領導是一種信賴的權威；
5. 領導是協助達成目標之行動；
6. 領導是達成組織目標之歷程。
所以領導是主管與部屬，為了達到組織的目標，彼此共同互動的過程，而成功的領導，需隨時調整而成。

本文引自《企業管理概論》

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文/黃友玲 （合一堂師母 知名作家） 

丈夫為妳做了一件事情，你一定要向他表達感恩，街上的路人，我們都可以客客氣氣的對待，為什麼與你生命相連的人，你不能對他溫柔一些呢？

而正因為他跟你住在一起，你們的關係是如此密切，不妨把感謝掛嘴邊，他只要對你一丁點好，就「立刻」而且「清楚」地向他表達感謝。

我曾經聽過一位先生抱怨，他說他的妻子從來都不會跟他說謝謝。他每次拼命工作，想早點下班帶她出去吃個飯，但是，她從來不會為此感謝他，這使他感到非常沮喪，覺得自己是個獃子，瞎忙一陣，沒有人感謝他的付出。

漸漸地，他不再想這樣做了，他的熱情被澆熄了。他說，連一隻狗都懂得搖尾巴表達開心與謝意，他的妻子甚麼也不表達，他從此再也沒有動力了。

另一位我所認識的姊妹，她的丈夫白天認真工作，晚上回來二話不說，幫忙做家事，舉凡洗碗、擦地、洗衣服、曬衣服，樣樣都做。但她還是嫌他，嫌他做得不夠乾淨俐落，嫌他不像某某人的先生那麼羅曼蒂克，在忙碌的生活空檔裡，她甚至常常一人獨自哭泣，為什麼她的先生這麼糟？

直到某天，她和一群姊妹們聚餐，姊妹們個個一把鼻涕一把眼淚，描述自己的丈夫不做家事，不愛家，總是夜不歸營，她這才領悟過來，天啊！她驚呼：「我還在抱怨甚麼呀？」

她想到她的丈夫每天準時下班，甚至連踏進家門的時間都分秒不差，脫了外出服，立刻換上圍裙，捲起袖子，就立刻投入「戰場」，分擔她肩頭上的事，她還不滿足，她還抱怨連連！一時之間，她羞愧極了，決定回家之後，好好地珍惜自己的丈夫，她覺得她真是「人在福中不知福」啊！

這次的聚餐帶來的果效不是別的，而是她的醒悟！她回家之後，真的完全改頭換面，她溫溫柔柔地對待她的丈夫，她總是把感謝掛在嘴邊，她再也不敢隨便抱怨了，想起其他姊妹們的命運如此悲慘，自己算是已經很好了。

說也奇怪，從今以後，她怎麼看她的丈夫都可愛，她發覺她的丈夫的確有許多優點，她們的婚姻關係改變了，她的心變得快樂了，其實她的丈夫一點也沒有改變，改變的是她，她的眼光改變了，於是，一切都改變了！

圖/Avard Woolaver via photopin cc
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